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用户体验研究必需了解的两个阶段方法

龙腾SEO 2018-12-14 669 0

一个好的产品要站在用户的角度去体验感受,去不断优化,所以UX是用户和产品之间的一道桥梁,有至关重要的作用,而用户体验研究的目的是将企业的服务、商业盈利模式、发展方向等更好的融入进产品,通过用户对产品使用过程中的感受、反馈进行收集和研究,持续优化满足用户的需求,它的价值还可以体现在口碑传播,这是最低成本的营销方式。

用户体验

那么用户体验研究通常分为如下两个阶段:

一、产品研发初始阶段
初期设计产品要有用户思维,这个阶段的用户研究要清楚产品的目标群体在哪里,在什么场景下会使用,主要是解决用户哪些问题,如何让用户快速了解产品,节省时间成本,这些信息的收集分析对于后面做产品设计开发的时候,是相当重要的。

二、产品持续优化阶段
当用户使用了你的产品,我们要主动收集问题,当然不同的产品采用的方法也不尽相同,每个行业的都会有与用户接触的一线人员,这是很好的收集与反馈渠道,另外我们自己也要站在用户的角度去体验产品,不断的测试与优化。用户体验优化如果可以融入产品研发的每个环节,那么会加快产品迈向成熟的步伐。

举个简单的例子,当你生产的一款玩具在持续的更新换代中,突然出现销量不如以前,这时就需要找到其中的问题,除了对用户的使用感受进行回访,自己也要进行产品使用测试,比如发现可玩度下降、难以完成目标、容易损坏等,最终找到致使销量下降的原因所在。

虽然创造一款成熟、优质的产品,离不开交互设计与用户界面优化,甚至是成为重点,但它们缺少了真实的用户使用数据作为支撑。而用户体验研究很好的解决了这个问题,它填补了产品的可用性与视觉设计之间的鸿沟,如果你能运用各种方法,收集用户体验数据,通过分析,作出有数据支撑的产品开发决策,更好的把握市场方向。

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标签:用户体验

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